{"id":2184,"date":"2024-04-30T13:47:23","date_gmt":"2024-04-30T13:47:23","guid":{"rendered":"https:\/\/monatsem.com\/?page_id=2184"},"modified":"2024-04-30T13:48:31","modified_gmt":"2024-04-30T13:48:31","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monatsem.com\/?page_id=2184","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2184\" class=\"elementor elementor-2184\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25d6ce8e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"25d6ce8e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-561c865d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"561c865d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<header class=\"entry-header \">\n<div class=\"entry-header-inner\">\n<h3 class=\"entry-title wp-block-heading\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #e28252;\">Politique de Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"post-entry tc-content-inner\">\n<section class=\"post-content entry-content \">\n<div class=\"czr-wp-the-content\">\n<p>La pr\u00e9sente politique a pour objet d\u2019expliquer comment le site monAtsem.com est amen\u00e9 \u00e0 traiter vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<p>Cette politique pourra \u00eatre modifi\u00e9e en fonction de l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation et r\u00e9glementation en vigueuren mati\u00e8re de protection et traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<h4><strong><u>LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>monAtsem.com est un site, administr\u00e9 par S\u00e9verine GREUSARD, auto-entrepreneuse, immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro de SIRET Lyon 912 194 792 00012, situ\u00e9e<\/p>\n<p>(ci-apr\u00e8s le \u00ab <strong>Service<\/strong> \u00bb).<\/p>\n<p>Le Service, agissant en qualit\u00e9 de responsable de traitement, proc\u00e8de \u00e0 un traitement informatis\u00e9 des donn\u00e9es des utilisateurs du pr\u00e9sent site et de ses clients (ci-apr\u00e8s, ensemble, les \u00ab <strong>Utilisateurs<\/strong>\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>Il veille \u00e0 ce que le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des Utilisateurs soit effectu\u00e9 conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es (ci-apr\u00e8s le \u00ab <strong>RGPD<\/strong>\u00a0\u00bb).<\/p>\n<h4><strong>QU\u2019EST-CE QU\u2019UNE DONNEE PERSONNELLE\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Une donn\u00e9e personnelle est une information qui se rapporte \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable. Une personne physique est dite identifiable lorsqu\u2019elle peut \u00eatre identifi\u00e9e, directement ou indirectement, notamment par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un identifiant ou \u00e0 un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments propres \u00e0 son identit\u00e9 physique, physiologique, g\u00e9n\u00e9tique, psychique, \u00e9conomique, culturelle ou sociale.<\/p>\n<h4><strong><u>QUELLES DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Le Service peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 collecter ou obtenir les donn\u00e9es personnelles des Utilisateurs (ci-apr\u00e8s les \u00ab <strong>Donn\u00e9es<\/strong>\u00a0\u00bb)\u00a0\u00e9manant des sources suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es fournies par les Utilisateurs\u00a0<em>(exemple : formulaire de contact en ligne ; donn\u00e9es volontairement communiqu\u00e9es en r\u00e9ponse \u00e0 une demande d\u2019informations et\/ou dans le cadre de conseils apport\u00e9s par le Service)<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es recueillies dans le cadre de l\u2019inscription aux formations et de la cr\u00e9ation du compte personnel des Utilisateurs sur le site internet du Service.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es issues de la relation commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es rendues publiques par les Utilisateurs\u00a0<em>(exemple\u00a0: avis de satisfaction\u00a0; notation des modules de formation).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es relatives aux contenus et publicit\u00e9s en ligne du Service <em>(exemple\u00a0: interaction des Utilisateurs avec ces contenus et\/ou publicit\u00e9s)<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es issues de la navigation des Utilisateurs sur le site internet du Service <em>(exemple\u00a0: adresse IP).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ce cadre, le type de Donn\u00e9es que le Service est amen\u00e9e \u00e0 traiter, en tout ou partie, est le suivant :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Identit\u00e9<\/em><\/strong> : nom, pr\u00e9nom, genre, date de naissance, d\u00e9partement et code postal de l\u2019adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse \u00e9lectronique, identifiant interne au Service permettant l\u2019identification des Utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Informations professionnelles<\/em><\/strong>\u00a0: statut professionnel, nom et taille de l\u2019entreprise, secteur d\u2019activit\u00e9, dernier dipl\u00f4me obtenu.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Informations relatives \u00e0 la commande et au paiement<\/em><\/strong>\u00a0: num\u00e9ro de la transaction, montant de l\u2019achat, moyen de paiement, adresse de facturation.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Informations relatives \u00e0 l\u2019utilisation du site internet du Service<\/em><\/strong>: adresse IP, identifiant et mot de passe du compte personnel, date et heure de connexion \u00e0 la plateforme de cours.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Informations relatives aux contenus et publicit\u00e9s<\/em><\/strong> : interactions avec les contenus et publicit\u00e9s en ligne du Service, donn\u00e9es relevant des cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de non-fourniture de Donn\u00e9es obligatoires, le Service\u00a0 pourrait \u00eatre dans l\u2019incapacit\u00e9 de faire b\u00e9n\u00e9ficier les Utilisateurs de tout ou partie de ses services.<\/p>\n<p>Par exemple, le Service pourrait ne pas \u00eatre en mesure de contacter et\/ou de r\u00e9pondre efficacement aux demandes des Utilisateurs, de valider les demandes d\u2019inscription, de cr\u00e9ation de compte et\/ou de paiement des formations, ou encore d\u2019assurer le suivi et l\u2019accompagnement des Utilisateurs dans le cadre de la r\u00e9alisation de leurs formations.<\/p>\n<h4><strong><u>POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Le Service collecte et traite les Donn\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Traitement des demandes d\u2019informations des Utilisateurs et conseils apport\u00e9s s\u2019agissant des formations propos\u00e9es, de l\u2019ad\u00e9quation de celles-ci avec leurs profil et projet professionnel ou encore des modes de financement envisageables.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Traitement des demandes d\u2019inscription des Utilisateurs aux formations.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Traitement des demandes de cr\u00e9ation, de modification et d\u2019acc\u00e8s au compte personnel des Utilisateurs sur le site internet du Service.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Traitement du paiement des formations .<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Traitement de la relation commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lectronique du site internet (enregistrement des identifiants et informations d\u2019acc\u00e8s).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Op\u00e9rations de communication\u00a0: communication avec les Utilisateurs par tous moyens (notamment par email, appel, SMS), telles que des newsletters, sur tous sujets susceptibles de les int\u00e9resser, dans le respect des lois applicables en la mati\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Enqu\u00eates de satisfaction.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Proc\u00e9dures judiciaires\u00a0(constatation, exercice ou d\u00e9fense d\u2019un droit en justice) ou actions de pr\u00e9vention, d\u2019investigation ou de d\u00e9tection de fraudes et autres infractions.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><u>SUR QUELLE BASE LEGALE TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Le Service est amen\u00e9e \u00e0 traiter les Donn\u00e9es sur la base des fondements l\u00e9gaux suivants :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><em>Fondement l\u00e9gal<\/em><\/td>\n<td><em>Traitement<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Consentement de l\u2019Utilisateur\u00a0\u00a0<em>(Article 6.1.a du RGPD)<\/em>\u00a0\u00a0<\/td>\n<td>Op\u00e9rations de communication\u00a0aupr\u00e8s des prospects.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ex\u00e9cution d\u2019un contrat ou de mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 la demande de l\u2019Utilisateur\u00a0<em>(Article 6.1.b du RGPD)<\/em>\u00a0\u00a0<\/td>\n<td>\u2013 Traitement des demandes d\u2019inscription des Utilisateurs. \u00a0<br \/>\u2013 Traitement des demandes de cr\u00e9ation, de modification et d\u2019acc\u00e8s au compte personnel des Utilisateurs sur le site internet du Service. \u00a0<br \/>\u2013 Traitement du paiement des formations. \u00a0<br \/>\u2013 Traitement de la relation commerciale. \u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Respect d\u2019une obligation l\u00e9gale\u00a0<em>(Article 6.1.c du RGPD)<\/em><\/td>\n<td>Proc\u00e9dures judiciaires\u00a0\/ Actions de pr\u00e9vention, d\u2019investigation ou de d\u00e9tection de fraudes. \u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du Service <em>(Article 6.1.f du RGPD)<\/em><\/td>\n<td>\u2013 Traitement des demandes d\u2019informations des Utilisateurs. \u00a0<br \/>\u2013 Op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lectronique du site internet. \u00a0<br \/>\u2013 Enqu\u00eates de satisfaction. \u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h4><strong><u>QUI EST DESTINATAIRE DE VOS DONNEES PERSONNELLES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Les Donn\u00e9es des Utilisateurs sont utilis\u00e9es par les services internes du Service.<\/p>\n<p>Le Service peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 transf\u00e9rer des Donn\u00e9es hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne, \u00e0 savoir en Isra\u00ebl et aux Etats-Unis. Ces transferts sont encadr\u00e9s par une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation de la Commission Europ\u00e9enne (Isra\u00ebl) ou par la conclusion de clauses contractuelles types \u00e9tablies par la Commission Europ\u00e9enne (Etats-Unis).<\/p>\n<p>Le Service ne vend, ni ne loue, les Donn\u00e9es des Utilisateurs \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de marketing.<\/p>\n<p>Enfin, lorsque l\u2019Utilisateur utilise des services du Service en relation avec les r\u00e9seaux sociaux, cette utilisation est susceptible d\u2019entra\u00eener une collecte et un \u00e9change de certaines Donn\u00e9es entre les r\u00e9seaux sociaux et le Service. Ce dernier ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l\u2019utilisation des Donn\u00e9es faite par les r\u00e9seaux sociaux. Il appartient \u00e0 l\u2019Utilisateur de param\u00e9trer et contr\u00f4ler directement sur ces derniers l\u2019acc\u00e8s \u00e0, et la confidentialit\u00e9 de ses Donn\u00e9es.<\/p>\n<h4><strong><u>COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant\u00a0le temps n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es, \u00e0 savoir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat :<\/em><\/strong>\u00a0pendant la dur\u00e9e de la relation commerciale, puis pendant cinq (5) ans au titre du d\u00e9lai l\u00e9gal de prescription.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Donn\u00e9es relatives \u00e0 la prospection commerciale\u00a0:<\/em><\/strong>\u00a0pendant trois (3) ans \u00e0 compter du dernier contact \u00e9manant de l\u2019Utilisateur ou de la collecte des Donn\u00e9es s\u2019agissant des prospects, ou \u00e0 compter de la fin de la relation commerciale s\u2019agissant des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Donn\u00e9es relatives \u00e0 la facturation\u00a0:<\/em><\/strong>\u00a0pendant dix (10) ans au titre des obligations l\u00e9gales comptables.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Donn\u00e9es relatives au compte cr\u00e9\u00e9 par l\u2019Utilisateur\u00a0sur le site internet de la Soci\u00e9t\u00e9 :<\/em><\/strong>\u00a0jusqu\u2019\u00e0 la suppression du compte par l\u2019Utilisateur. Toutefois, le compte sera consid\u00e9r\u00e9 comme inactif et supprim\u00e9, apr\u00e8s information de l\u2019Utilisateur, s\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 cinq (5) ans apr\u00e8s sa derni\u00e8re utilisation. Si le compte a \u00e9t\u00e9 suspendu ou bloqu\u00e9, le d\u00e9lai est ramen\u00e9 \u00e0 deux (2) ans \u00e0 compter de cette suspension ou blocage.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Donn\u00e9es issues de la navigation sur le site internet\u00a0:<\/em><\/strong>\u00a0pendant treize (13) mois.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><u>QUELS SONT VOS DROITS EN MATIERE DE DONNEES PERSONNELLES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Le Service est particuli\u00e8rement soucieux du respect des droits accord\u00e9s aux Utilisateurs dans le cadre des traitements des Donn\u00e9es qu\u2019il met en \u0153uvre, \u00e0 savoir :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit d\u2019acc\u00e8s\u00a0:<\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em>nous vous confirmons par la pr\u00e9sente que vos donn\u00e9es personnelles sont ou ne sont pas trait\u00e9es et, lorsqu\u2019elles le sont, vous disposez du droit de nous demander une copie de vos donn\u00e9es et des informations.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit \u00e0 la rectification de vos Donn\u00e9es\u00a0<\/em><\/strong><em>:\u00a0<\/em>vous pouvez nous demander \u00e0 ce que vos Donn\u00e9es soient, selon le cas, rectifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es si elles sont inexactes, incompl\u00e8tes, \u00e9quivoques, p\u00e9rim\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit \u00e0 l\u2019effacement de vos Donn\u00e9es\u00a0:\u00a0<\/em><\/strong>vous pouvez nous demander l\u2019effacement de vos Donn\u00e9es dans les cas pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation et la r\u00e9glementation. Votre attention est attir\u00e9e sur le fait que le droit \u00e0 l\u2019effacement des donn\u00e9es n\u2019est pas un droit g\u00e9n\u00e9ral et qu\u2019il ne pourra y \u00eatre fait droit que dans les cas pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit \u00e0 la limitation des traitements de vos Donn\u00e9es\u00a0:\u00a0<\/em><\/strong>vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Donn\u00e9es dans les cas pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation et la r\u00e9glementation en vigueur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit de vous opposer aux traitements de vos Donn\u00e9es\u00a0:\u00a0<\/em><\/strong>vous disposez du droit de vous opposer \u00e0 tout moment, pour des raisons tenant \u00e0 votre situation particuli\u00e8re, \u00e0 un traitement de vos Donn\u00e9es dont le fondement l\u00e9gal est l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime poursuivi par le Service. En cas d\u2019exercice d\u2019un tel droit d\u2019opposition, le Service veillera \u00e0 ne plus traiter vos Donn\u00e9es dans le cadre du traitement concern\u00e9, sauf si elle peut d\u00e9montrer qu\u2019elle peut avoir des motifs l\u00e9gitimes et imp\u00e9rieux pour maintenir ce traitement.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de vos Donn\u00e9es\u00a0:<\/em><\/strong>\u00a0vous disposez du droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de vos Donn\u00e9es. Ce droit est limit\u00e9 aux traitements dont le fondement l\u00e9gal est votre consentement ou l\u2019ex\u00e9cution des mesures pr\u00e9contractuelles ou d\u2019un contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit de retirer votre consentement\u00a0<\/em><\/strong>: lorsque les traitements de Donn\u00e9es mis en \u0153uvre par le Service sont fond\u00e9s sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci \u00e0 n\u2019importe quel moment.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit d\u2019introduire un recours\u00a0<\/em><\/strong>: si vous estimez, apr\u00e8s nous avoir contact\u00e9s, que vos droits \u00ab\u00a0Informatique et Libert\u00e9s\u00a0\u00bb ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez adresser une r\u00e9clamation \u00e0 la CNIL (3 place de Fontenoy 75007 Paris).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Votre droit de d\u00e9finir des directives post-mortem\u00a0:\u00a0<\/em><\/strong>vous avez la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir des directives post mortem sur le traitement de vos Donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>Les modalit\u00e9s d\u2019exercice de vos droits\u00a0<\/em><\/strong>: tous les droits \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-avant peuvent \u00eatre exerc\u00e9s par courriel ou par voie postale, aux adresses ci-apr\u00e8s indiqu\u00e9es, en justifiant de votre identit\u00e9 par tous moyens : <a href=\"mailto:monatsem69@gmail.com\">monatsem69@gmail.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><u>COMMENT VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTEGEES<\/u>\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Le Service prend les dispositions n\u00e9cessaires pour que les Donn\u00e9es des Utilisateurs soient prot\u00e9g\u00e9es. Elle applique les mesures de s\u00e9curit\u00e9 technologiques et organisationnelles g\u00e9n\u00e9ralement reconnues afin que les Donn\u00e9es ne soient ni perdues, ni d\u00e9tourn\u00e9es, ni consult\u00e9es, ni modifi\u00e9es ni divulgu\u00e9es par des tiers non autoris\u00e9s.<\/p>\n<p>Toutefois, la transmission d\u2019informations sur internet n\u2019\u00e9tant pas totalement s\u00fbre, le Service ne peut garantir la s\u00e9curit\u00e9 des Donn\u00e9es qui lui sont transmises par internet. Cette transmission s\u2019effectue aux risques de l\u2019Utilisateur qui doit s\u2019assurer que ses donn\u00e9es sont envoy\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<p>Par ailleurs, les Utilisateurs ayant un compte en ligne sur le site de Service s\u2019engagent \u00e0 conserver la confidentialit\u00e9 de leur identifiant et de leur mot de passe, \u00e0 ne pas partager leur compte et \u00e0 d\u00e9clarer au Service toute utilisation non autoris\u00e9e dudit compte d\u00e8s lors qu\u2019ils en ont connaissance.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Protection des Donn\u00e9es Personnelles La pr\u00e9sente politique a pour objet d\u2019expliquer comment le site monAtsem.com est amen\u00e9 \u00e0 traiter vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique pourra \u00eatre modifi\u00e9e en fonction de l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation et r\u00e9glementation en vigueuren mati\u00e8re de protection et traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. 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